常见问题

正在正常交易突然软件连接断开,重新登录原站点也无法登录

2015-09-2915:00:57
正在电信(联通)站点正常交易突然软件连接断开,并且重新登录原站点也无法登录上,该怎么办?

原因:
1、首先确认交易的本地电脑是否还可以正常上网,如不能正常上网,就说明是本地网络出现问题;
2、如果本地电脑可以正常上网,说明可能是公司电信(联通)交易站点出现问题,或电信(联通)网络出现问题,此时建议您更换联通(电信)交易站点进行登录交易;

解决:
银河期货所有交易软件都提供了电信、联通双线路,多交易站点互为备份,当某一网络运营商出现问题时,能提供冗余灾备接入交易;
 
如果无法使用互联网登录交易,请拨打应急报单电话
4008867799转0
或改用手机3G/4G网络使用掌上财富、随身行、微信交易平台进行应急报单。